Катаемся смело: 10 ваших прав в поезде (о которых вы не знали)
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Катаемся смело: 10 ваших прав в поезде (о которых вы не знали)». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Оформление электронных билетов на сайте производится не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира. На поезда дальнего следования, оборудованные устройствами контроля легитимности электронных билетов, следующие во внутригосударственном сообщении, включая прицепные и беспересадочные вагоны, и в международном сообщении, за исключением перевозок в государства-участников Содружества Независимых Государств, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики за 15 минут до отправления пассажира со станции его посадки.
Документы при покупке билета
Какие документы нужно подготовить, чтобы приобрести билет на сайте? При покупке вам обязательно понадобится ввести данные одного из документов, указанных ниже. Нужны только данные, то есть если под рукой нету документа, вы можете воспользоваться ксерокопией при оформлении:
- паспорт гражданина РФ (серия – первые четыре цифры, номер паспорта – оставшиеся шесть);
- свидетельство о рождении (серия – это буквы, номер – шесть оставшихся цифр);
- паспорт моряка (данные вводятся в соответствии с документом);
- заграничный паспорт (первые две цифры – серия, остальные семь – это номер);
- военный билет (данные вводятся в соответствии с документом);
- иностранный паспорт (данные вводятся в соответствии с документом);
Правила возврата билета
Как мы уже писали выше, в случае ошибки билет можно только вернуть, чтобы получить новый. Для возврата билета есть ряд определенных правил, с которыми мы вас сейчас ознакомим:
Вы можете не только купить билет на нашем сайте, но и сдать его обратно, чтобы получить свои деньги. Можно сдать как весь заказ, так и конкретные билеты из него.
Операция по возращению денежных средств осуществляется не позже, чем за час до отправления вашего состава.
Важно! Деньги возвращаются тем способом, каким вы проводили оплату. Если вы платили банковской картой, то деньги вернут вам на нее.
Многим интересно, какая сумма вернется за билет. Отвечаем, при возврате билета с вас будет удержано:
- обязательный сбор, сумма которого составляет 203.50;
- комиссия платежной системы, через которую свершалась операция;
Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие:
- во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (перевозчиков ОАО «РЖД», АО «ФПК», АО «ПКС», ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс», АО «ТКС», АО «АК «ЖДЯ»), а также с 19 декабря 2017 года на поезда, следующие в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;
- в международном сообщении со странами СНГ (Азербайджанская Республика – при следовании по территории России, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазия;
-
в международном сообщении (дальнее зарубежье) на поезда:
- №9/10 Москва – Варшава – Москва;
- №13/14 Москва – Берлин – Москва;
- №17/18 Москва – Ницца – Москва;
- №21/22 Москва – Прага – Москва;
- №23/24 Москва – Париж – Москва;
- №6 Москва – Улан-Батор;
- №306 Иркутск – Улан-Батор;
- поезда, курсирующие в сообщении Россия – Финляндия, Беларусь – Польша, Беларусь – Болгария.
Оформление заказа на покупку электронных билетов на поезда дальнего следования через Интернет имеет ряд особенностей, и оформление электронных билетов на сайте осуществляется на основании сведений следующих документов, удостоверяющих личность гражданина:
- Паспорт РФ;
- Заграничный паспорт РФ;
- Иностранный (нероссийский) документ;
- Свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет);
- Военный билет военнослужащего срочной службы;
- Удостоверение личности для военнослужащих;
- Свидетельство на возвращение;
- Диппаспорт;
- Служебный паспорт;
- Паспорт моряка;
- Удостоверение личности лица без гражданства;
- Вид на жительство;
- Временное удостоверение личности;
- Паспорт СССР;
- Медицинское свидетельство о рождении;
- Справка об утере паспорта;
После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14 знаков) и номер электронного билета (14 знаков). В случае если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.
Контрольный купон электронного билета отправляется на адрес электронной почты, указанный в профиле зарегистрированного пользователя. Рассылка работает автоматически.
Обязательно распечатайте контрольный купон электронного билета или запомните номер заказа/электронного билета.
В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. №322 контрольный купон электронного билета является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.
Пользователь, оформляющий электронные билеты действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем, все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.
Как сдать билеты на поезд
Сдать электронный билет можно из раздела “Мои Заказы”. В нем находим ваш заказ, жмем “Обновить статус билета”, затем “Оформить возврат”. Деньги вернутся на карту в течение недели.
Учтите что в РЖД для разных направлений действуют разные правила возврата билетов. Для внутренних российских маршрутов правила такие: чтобы вернуть все деньги нужно будет сделать возврат билета не менее чем за 8 часов до отправления поезда. Если сделаете возврат меньше чем за 8 часов, вам вернут только стоимость билета, но удержат половину цены “плацкарта”. В общем часть денег останется в РЖД 🙂
Если вы опоздали на поезд, в течение 12 часов также можно вернуть часть денег, сборы и стоимость “плацкарта” также останутся в недрах РЖД.
Удачной вам покупки билетов на сайте РЖД!
Всякие нюансы и мои соображения
- При заполнении паспортных данных система изымает билет из продажи для других пассажиров на 10 минут. Этим можно пользоваться себе на благо – например, заблокировать билет на время покупки парного к нему.
- Хотя возможна посадка по паспорту, при электронной регистрации рекомендую по возможности распечатать бумажную версию билета на принтере, а в идеале получить билет через терминал или кассу. При сбое в системе у вас будет реальное подтверждение, что вы купили билет. Важно! Если Вы получили бланк билета через кассу или через терминал, то сесть в поезд только по паспорту у Вас не получится – вас не будет в списках у проводника.
- Билеты доступны для покупки не ранее, чем за 45 суток до поездки.
- Больше четырех билетов за один раз купить не получится.
Оплата, возврат, изменение данных
Важный момент: оформление электронных проездных на сайте РЖД осуществляется только с одновременной оплатой. Если в течение 10 минут деньги за билет не перевести, он автоматически аннулируется, так что позаботьтесь о наличии средств на карте заранее.
Оплатить, перед тем как использовать электронный билет на поезд, можно со счетов карт Visa, Visa Electron, Maestro, МИР и MasterCard. Производится перевод средств через платежный шлюз, интегрированный в форму заказа билета на сайте РЖД. Для него нужно указать № карты (16 цифр на лицевом обороте пластика), CVV-код (3 цифры на обороте – ленте с подписью владельца) и срок действия карточки.
Подтверждение – через СМС. Как только платеж пройдет, можно переходить к электронной регистрации.
На что могут рассчитывать студенты
Льготы для студентов действуют во время учебного года, то есть с начала сентября до конца мая, и распространяются только для учащихся на очных формах обучения. Сумма скидки для проезда в плацкартном или общем вагоне составляет половину стоимости взрослого билета, а для поездки в купейном вагоне или на скоростном поезде – 25 процентов.
Для подтверждения льготной категории достаточно предъявить студенческий билет, в котором указана, что форма обучения – «очная». Однако, чтобы избежать махинаций со студенческими билетами и не проверять, переведен ли студент на следующий курс, некоторые контролеры просят предъявить справку с подписью декана, которую можно получить в деканате учебного учреждения.
Ночной поезд, стук колес, чай из самовара… У кого из нас нет таких детских воспоминаний? В России вряд ли найдется взрослый человек, который ни разу за свою жизнь не ездил к друзьям, родственникам или на отдых на поезде. Путешествие на поезде — это больше, чем просто небольшая поездка. Это всегда приключение, которое разделяют с нами другие пассажиры и проводник, и которое надолго остается у нас в памяти.
Путешествовать по России и за границу на поезде мы можем благодаря РЖД — Российским Железным Дорогам. Этот государственный железнодорожный перевозчик обслуживает около миллиарда пассажиров в год. При этом каждый год с РЖД путешествуют новые клиенты — не в последнюю очередь благодаря высокому уровню сервиса и удобному веб-сайту, через который можно купить билеты на внутрироссийские сообщения.
Как сэкономить при покупке
Динамическое ценообразование часто понимают упрощённо: чем раньше купишь билет, тем он дешевле, значит, надо караулить старт продаж. Это не всегда так: если толпа путешественников разом купит билеты за три месяца до отправления, спрос резко возрастёт, а с ним и цена.
Вот как найти более выгодные возможности:
1. Не брать билеты за 90 суток до отправления. Лучше понаблюдать за ценой 5–10 дней — за этот период становится понятно, снизится ли она. С покупкой нельзя тянуть только в высокий сезон и на праздники: есть риск упустить удобные места.
2. Подписаться на уведомления о снижении цен. У РЖД нет такого сервиса, поэтому здесь поможет сайт «Туту.ру». Если дешёвые билеты разобрали, нажимаем кнопку «Есть надежда» и заказываем уведомление. Покупать при этом лучше на сайте перевозчика, чтобы не переплачивать комиссию посреднику: на сторонних сервисах она составит примерно 15%.
Можно подписаться на уведомление о конкретном поезде или любом по этому направлению
3. Следить за акциями на сайте РЖД. Например, сразу после Нового года во многих поездах билеты на верхние купейные полки продают за полцены. В плацкарте тоже появляются скидки на верхние боковые полки и у туалета: в низкий сезон они на 40% дешевле нижних. Что РЖД считает несезоном, легко понять по таблице индексации: акции чаще всего выпадают на периоды низких коэффициентов. Приготовьтесь к запутанной структуре сайта РЖД: вместо того чтобы шерстить разделы, проверьте баннер на главной странице, где обычно вывешивают свежие акции, или подпишитесь на рассылку.
4. Проверять места с предыдущей станции, если с вашей нужных нет. Это пригодится тем, кто находится в середине маршрута. РЖД распределяет билеты по станциям, так что на каждую приходится часть мест, а все видны только из пункта отправления. Перевозчику выгоднее, если места займут на весь маршрут поездки, а не с середины. Чем дальше от начальной точки, тем меньше доступных билетов. За трое суток до отправления все оставшиеся билеты всё равно появятся в продаже и их можно будет купить с любой станции.
Допустим, мы едем из Тулы в Минеральные воды. На сайте только 29 плацкартных мест. Наш поезд отправляется из Санкт-Петербурга, и там доступны уже 98 мест. Значит, можно не волноваться и выбрать билеты за трое суток до отправления.
Стоит учитывать, что цены падают после Нового года и осенью, когда школьники с родителями уже вернулись с каникул. Также на цену может повлиять время: поезда, прибывающие или отправляющиеся в 4–5 часов утра, обычно не так популярны, поэтому путешествовать на них дешевле.
Вместе с тем самые пиковые периоды и дорогие билеты выпадают на вечера пятниц и воскресений, праздничные дни, школьные каникулы и три летних месяца.
Простой способ распечатывания документа
Самый простой вариант распечатать полученный документ сразу же после его получения. Для этого, правда, необходимо иметь дома собственный принтер. В данном случае никакой роли не играет, будет ли он цветным или черно-белым. Это не имеет значения. Главное, чтобы все буквы и важные данные в билете были отчетливо видны. Если такое оборудование у вас есть, вы легко сможете самостоятельно распечатать электронный билет.
Для этого нужно нажать на соответствующий значок в окне электронного документа или выбрать из меню слово «Печать», «Отправить на печать». После того как соединение ПК и принтера произойдет, последний захватит чистый листок бумаги и перенесет на него всю информацию с электронной версии билета. С этим документом вы сможете отправляться в путь. Но как распечатать электронный билет, если нет возможности сделать это дома?
Еще несколько способов для распечатывания виртуального билета
После подтверждения заказа и его оплаты к вам на электронную почту приходит письмо. В данном сообщении подтверждение заказа, сам электронный билет и квитанция об оплате. Теперь о том, как распечатать электронный билет в таком случае. Сделать это можно прямо из почты и в формате pdf.
Если по каким-либо причинам подобный формат вас не устраивает, можно сделать скриншот билета и в таком виде его и распечатать. Более сложный вариант заключается в использовании виртуального конвертера. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
А далее останется лишь найти скачанный файл документа, но уже в новом формате, и распечатать билет. Где хранить бумажную распечатку документа, стоит подумать заранее. Лучше всего поместить все документы, связанные с вашим дальнейшим путешествием, в один файл. Оставьте его в том месте, где его несложно будет найти.
Покупка билета на сайте компании «РЖД»
Этот способ приобретения проездных документов я лично выбираю чаще всего, а все потому, что это быстро и удобно. Расскажу все пошагово:
- Сначала вам необходимо зайти на сайт компании «РЖД» и зарегистрироваться. Это не займет много времени.
- Затем нужно выбрать маршрут (например, Москва — Волгоград). После этого определиться с поездом, ведь во многие города ходит не один, а несколько поездов в день.
- После нажать на пиктограмму с типом вагона (купе, плацкарт, СВ и т.д.) и определиться с местом. Внизу будет схема вагона, там нужно навести мышку на место, которое вы хотите занять.
- Следующий шаг — это введение ваших персональных данных. Так что, приготовьте паспорт.
- После этого вы можете оплатить билет при помощи банковской карты или электронного кошелька «Яндекс».
Вот уже несколько месяцев, как компания «РЖД» снова поменяла интерфейс у сайта. Мне он лично не нравится.
За сколько дней до отправления поезда билеты поступают в продажу
По состоянию на первую половину 2021 года для большинства внутрироссийских направлений глубина продажи жд билетов – 90 суток. Это справедливо почти во всех случаях, исключения редки.
В некоторых случаях глубина продажи составляет 120 суток. На постоянной основе это актуально для двух поездов в расписании РЖД:
- №1/2 “Красная стрела” Москва–Санкт-Петербург (ежедневный);
- № 3/4 “Экспресс” Москва–Санкт-Петербург (ежедневный).
Ещё для ряда направлений глубина продажи в 120 суток действует только на летний сезон. С апреля 2021 года можно приобрести билеты за 120 суток до дня отправления на такие поезда, которые отправляются до 31 августа 2021 года:
- №5/6 “Океан” Хабаровск–Владивосток (ежедневный);
- №101/102 “Премиум” Москва–Адлер (ежедневный);
- №747/748 “Невский экспресс” Москва–Санкт-Петербург (ежедневный);
- любой из “Сапсанов”, который курсирует в направлении Москва–Санкт-Петербург и обратно.