Типы номеров в отелях: расшифровка, классификация и описание
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Типы номеров в отелях: расшифровка, классификация и описание». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Этот вид размещения — исключительно для богатых, взыскательных и ценящих уединение и независимость клиентов. Как правило, виллы уютно расположены где-то неподалеку от главных развлечений и инфраструктуры основного корпуса отеля или отельного комплекса, при этом с максимальной комфортностью для своих постояльцев. Одно-, двухэтажные шикарные домики с собственными бассейнами, саунами и садами также предлагают гостям услуги личных дворецких, секретарей или поваров. Снять виллу можно как на длительный срок (месяц-другой), так и на традиционные две недели, при этом от количества проживающих цена не зависит.
Если вы отправляетесь на отдых вместе с ребенком, при этом его возраст требует более комфортных условий, то при выборе жилья необходимо учесть некоторые аспекты.
Обязательно обратите внимание на то:
- как расположен отель относительно моря, вокзала, центра. Какие варианты трансфера есть в нём на случай, если вам надо будет добраться до вокзала, аэропорта или больницы;
- какие номера предлагает отель и есть ли возможность поставить дополнительную кровать;
- какие удобства есть в номерах;
- предлагается ли детское меню в ресторане, есть ли детская анимация, детский клуб, услуги няни;
- какая территория около гостиницы, есть ли детские аттракционы и прочие развлечения;
- какой пляж у отеля. Для отдыха с детками желательно, чтобы пляж был песчаным, с удобным заходом в воду;
- какой бассейн есть на территории отеля. Желательно, чтобы он был с подогревом;
- какие есть дополнительные услуги (например прачечная, химчистка, няня);
- есть ли поблизости медпункт или доктор;
- насколько шумно бывает по вечерам.
Смежные номера в отеле – что это
Называются Connected Rooms – соединены между собой дверью. Открывают, когда, примеру, заселяется большая семья. Как правило, объединяют между собой средства размещения «Стандарт».
- Люкс и Делюкс (Suite/Deluxe) – повышенной комфортности. Как правило, состоит из одной (Suite 1 bedroom) или двух (Suite 2 bedrooms) хорошо оборудованных комнат. Бывают, в свою очередь, нескольких типов:
- Обычный.
- Для молодоженов (Honeymoon suite). Особенность – определенные элементы романтики (очень красивая ванная комната, джакузи, сервис для новобрачных (например, фрукты с шампанским).
- Королевский (Royal Suite). Обязательно несколько комнат, иногда есть отдельный вход, собственная зона ресепшн, бассейн и проч.
- Президентский (Presidential suite). Есть только в отелях 5 звезд, имеют большое количество комнат и оснащены наиболее качественной мебелью и техникой.
De luxe (фр) в переводе означает роскошный, шикарный, богатый, дорогой, пышный, первоклассный, премиум класс. «Делюкс» – это, условно говоря, люксы с дополнительными удобствами: большего размера кровать, шумоизоляция и проч.
- Апартаменты (Apartment). Эти средства размещения представляют собой большие квартиры с кухней, спальней (одной или более), холлом, гостиной и санузлом
Дополнительные обозначения
| КРАТКОЕ ОБОЗНАЧЕНИЕ | НАЗВАНИЕ | Расшифровка | Описание |
|---|---|---|---|
| EXB | extra bed | Дополнительная кровать | Дополнительная односпальная кровать (для взрослого старше 12 лет), которая устанавливается дополнительно в двухместный номер. В этом случае в номере будут проживать три человека и обозначаться он будет: DBL+EXB. |
| ADL | adult | Взрослый | Как правило, Взрослым обозначается человек старше 12 лет. Отели могут сами устанавливать возврастной порог. |
| CHD | chiild | Ребенок | Как правило ребенком обозначаются проживающие в отеле дети младше 12 лет. Отели могут сами устанавливать возврастной порог. Отели могут устанавливать скидки или предоставлять бесплатное проживание детям этой категории. |
| INF | infant | Младенец | Инфантом обозначаются проживающие в отеле дети от 0 до 2 лет. Часто отели не устанавливают отдельно категорю INF, а включают таких детей в категорию CHLD. Отели предоставлять бесплатное проживание или устанавливать скидки детям этой категории. |
| PP | Per Person | За Человека |
| НАЗВАНИЕ | Расшифровка | Описание |
|---|---|---|
| Kingsize Bed | Королевская кровать | Двуспальная кровать шириной более 180 см. |
| Queensize Bed | Королевская кровать | Двуспальная кровать шириной от 160 см. до 180 см. |
| НАЗВАНИЕ | Расшифровка | Описание |
|---|---|---|
| ROH | Run of the House | Размещение без уточнения вида из окна номера. |
| GV | Garden View | Вид на сад. |
| CV | City View | Вид на город. |
| IV | Inside View | Вид на атриум или внутреннюю часть отеля. |
| LV | Land View | Вид на окрестности. |
| DV | Dune View | Вид на дюны. |
| MV | Mountain View | Вид на горы. |
| VV | Valley View | Вид на долину. |
| RV | River View | Вид на реку. |
| PV | Pool View | Вид на бассейн. |
| BV | Beach View | Вид на пляж. |
| SV | Sea View | Вид на море. |
| SSV | Sea Side View | Боковой вид на море. |
| OV | Ocean View | Вид на океан. |
Типы номеров в отелях
Конечно, в разных странах номера отелей могут немного отличаться по своему описанию, поскольку у каждого государства есть свои стандарты. Приведенная таблица наглядно показывает, как изменяется номер в зависимости от обозначения.
Типы размещения в зависимости от количества проживающих
| Краткое обозначение | Название | Расшифровка | Описание |
| SGL | single | Одноместный номер | Сингл – это однокомнатный номер, предназначенный для проживания одного человека с одной кроватью. |
| DBL | double room | Двухместный номер (дабл) с одной большой кроватью |
Dbl – это однокомнатный номер, предназначенный для проживания двух человек с одной двуспальной кроватью. |
| TWIN | twin | Двухместный номер с двумя кроватями (твин) |
Однокомнатный номер, предназначенный для проживания двух человек с двумя отдельными односпальными кроватями. |
| TRPL | triple | Трехместный номер (трипл) | Однокомнатный номер, предназначенный для проживания трех человек с одной двуспальной кроватью и одной односпальной (EXB) или с тремя отдельными односпальными кроватями. . |
| QDPL | quadriple | Четырехместный номер | Квадрипл — однокомнатный номер, предназначенный для проживания четырех человек с одной двуспальной кроватью и двумя односпальными или с четырьмя отдельными односпальными кроватями. |
Классификация по типу питания
Категория номера в отеле — это не только про расположение или вид из окна, но ещё и про возможность позавтракать или пообедать, не выходя из гостиницы. Впрочем, на включённое питание соглашаться не обязательно: если хотите готовить дома или обедать в кафе, такая опция тоже доступна. И стоить это будет дешевле.
Какие варианты можно выбрать:
— RO (Room Only) или BO (Bed Only) — только проживание, питание отсутствует. Предполагается, что вы отдыхаете в отеле, а завтракаете, обедаете и ужинаете — в ресторанах.
— BB (Bed and Breakfast) — самый популярный вариант для гостей отеля. Включает в себя проживание и утренний приём пищи. Это очень удобно: вам не нужно сразу после сна искать заведение, где можно было бы выпить кофе и позавтракать.
— HB (Half Board) — проживание с включённым завтраком и ужином.
— FB (Full Board) — проживание и трёхразовое питание. Алкогольные напитки в свободном доступе не предусмотрены, но можно заплатить за них отдельно.
— All Inclusive — распространённый вариант для курортов, которые удалены от города, поэтому у туристов нет возможности питаться вне отеля. Это трёхразовое питание, плюс вторые завтраки, перекусы, алкоголь и сладости в любое время дня.
Комбинированные типы размещения в отеле
SNGL+INF – означает заселение 1 взрослого и 1 ребенка до 2 лет. Размещение в номере SNGL с односпальной кроватью и дополнительной детской кроваткой. Во многих отелях, в варианте SNGL+INF ребенок до 2-х лет может проживать бесплатно. То же самое, что 1ADL+INF.
SNGL+CHD — 1 взрослый + ребенок до 12 (14) лет. SNGL+CHD означает, что размещение будет в одноместном номере SNGL, плюс установлена дополнительная кровать для ребенка. То же самое, что 1ADL+1CHD.
SGL+2CHD – размещение 1 взрослый + 2 ребенка до 12 (14) лет. Редкий тип заселения – не многие номера SNGL смогут вместить две дополнительные кровати, но бывают исключения. То же самое, что 1ADL+2CHD.
* Важное примечание – при размещении SNGL, отели не редко предоставляют более крупный по размерам стандартный номер DBL (double). В этом случае размещение SNGL+CHD и SGL+2CHD весьма комфортно.
DBL+INF – означает заселение 2 взрослых и 1 ребенка до 2 лет. Размещение в номере DBL с двуспальной кроватью и дополнительной детской кроваткой. То же самое, что 2ADL+INF.
DBL+CHD – двухместный номер с ребенком. Проживание будет в номере DBL, в котором кроме большой двуспальной кровати, дополнительно устанавливается одна детская кровать. В зависимости от отеля, в варианте DBL+CHD ребенок может проживать бесплатно, либо с существенной скидкой. То же самое, что 2ADL+CHD.
DBL+EXB – означает, что размещение будет в двухместном номере DBL, плюс установлена дополнительная кровать EXB для взрослого. Взрослым считается человек старше 12 или, в некоторых случаях, старше 14 лет. DBL+EXB довольно распространенный тип проживания, встречающийся даже в дорогих отелях. То же самое, что 2ADL+EXB.
DBL+2CHD – двухместный номер и 2 ребенка. Фактически такой же что и DBL+CHD, но детских кроватей для гостей, которым еще не исполнилось 12 (14) лет, будет установлено уже две. Означает то же самое, что 2ADL+2CHD.
DBL+EXB+CHD – двухместный номер DBL + дополнительная кровать для взрослого EXB + кровать для ребенка CHD. Это номер DBL, в котором могут проживать четыре человека, 3 взрослых и один ребенок до 12 (14) лет. Достаточно редкий тип заселения в отелях. То же самое, что 3ADL+1CHD.
TRPL+2CHD – трехместный номер с двумя установленными кроватями для детей до 12 (14) лет. Очень редкий тип заселения по причине сложности размещения такого количества гостей в номере TRPL. Такое заселение характерно для больших номеров Family room. То же самое, что 3ADL+2CHD.
QDPL+1CHD – четырехместный номер с дополнительной кроватью для ребенка до 12 (14) лет. В дорогих отелях такие номера, как правило, не предусмотрены. Для такого расселения в отелях необходимо бронировать семейный номер Family room или Family suite.
** Описание данных типов размещения характерно для номеров нижней ценовой категории отелей. Нужно иметь в виду, что для большинства из вышеперечисленных типов размещения существуют более комфортабельные номера, причем с возможностью выборв вида из номера: sea view, mountain view, pool view.
Superior room DBL или DBL+EXB – улучшенный номер с увеличенным метражом комнаты, иногда с дополнительным раскладывающимся диваном, что позволяет с удобством разместиться 3 взрослым (2+1AD).
Family room DBL или в варианте DBL+EXB или DBL+2CHD – представляет собой семейный номер из одной или нескольких комнат. Часто Family room делается посредством объединения двух соседних стандартных номеров, между которыми есть дверь. Удобно для проживания семьей.
DBL suite или DBL suite+EXB – номер повышенной комфортности и улучшенной планировки, состоит, как правило, не менее чем из двух комнат. Идеален для размещения DBL+EXB или DBL+2CHD
Более точное описание любого номера и типа размещения нужно обязательно смотреть на сайте отеля.
Особенности. Информация. Советы
- Для включения электричества вам может быть понадобится вставить выданную карту (электронный ключ) в специальный приемник.
- Тапочки и халат предоставляются бесплатно только в отелях 5 звезд. В отелях подешевле тапочки и халаты выдаются по усмотрению администрации.
- Учтите, что все продукты и напитки в холодильнике-минибаре платные. Прайс лист с ценами на содержимое минибара обычно находится на нем или рядом на столе.
- В некоторых отелях считается, что постоялец должен оплатить содержимое минибара, даже если он просто вытащил оттуда продукты, положил свои, а затем обратно поставил продукты и напитки отеля.
- В отелях от 4-х звезд в номере обычно имеется сейф для хранения документов и ценных вещей.
- В номере должна быть табличка Do Not Disturb (не беспокоить) и Please Make Up Room (пожалуйста, уберите комнату).
- Информацию о порядке замены полотенец часто можно найти на специальной табличке в ванной комнате. Обычно если вы бросили полотенца на пол, то это означает, что вы хотите, чтобы их поменяли.
- Для тех, кто все же оплатил проживание с завтраком, но не успевает попасть на него, обычно предусмотрен завтрак с собой, упакованный в ланч-бокс. Заранее предупредите персонал о том, что рано уедете и хотите получить завтрак с собой, иначе вам могут забыть его приготовить.
Стандарты уборки номеров
1. Каждый отель составляет свой регламент уборки номеров. Но есть и общепринятые санитарно-гигиенические нормы, которым старается следовать большинство отелей.
2. Общепризнанным считается, что пока гость живет в отеле, в его номере каждый день проводится текущая уборка. Горничные стараются убрать номер, пока гостя нет на месте. Если же вы в номере, горничная постучит и спросит, может ли она сейчас убрать ваш номер. Но если вы повесили на дверь табличку «не беспокоить» к вам никто не зайдет и пока висит табличка, уборка проводиться не будет.
3. За дополнительную уборку, а также стирку и глажку вещей обычно нужно доплачивать.
5. Замена постельного белья и полотенец для постояльцев в течение всего периода их проживания производится не реже чем раз в 3–5 дней. Это правило действует для двух- и трехзвездочных отелей. В четырех- и пятизвездочных отелях белье и полотенца по вашей просьбе могут менять каждый день.
Службы и персонал отеля Front Desk Clerks – работник рецепции. Именно его вы видите за стойкой регистрации, когда прибываете в отель. Вы всегда можете подойти к работнику рецепции, чтобы решить возможные проблемы в номере, если хотите сменить номер, вызвать такси и т.п., ему же вы платите за проживание в номере.
Porters – портье. Этот сотрудник встречает вас на входе в гостиницу и помогает донести ваш багаж до номера. Портье также показывает вам номер, рассказывает, как работает кондиционер, телевизор, холодильник.
Concierges – консьерж. Такого сотрудника можно встретить только в дорогих отелях. Он разбирается со всеми потребностями гостей: например, если вам нужна няня, стирка или глажка, билеты на концерт, бронирование столика в ресторане, смело обращайтесь к нему.
Room Service – обслуживание номеров. Если в отеле есть ресторан, то в нем есть услуга заказа еды в номер. Такой услугой могут воспользоваться те гости, которые хотят поесть, не покидая своего номера. Достаточно запросить обслуживание в номер в ресторане, на рецепции или по телефону, не выходя из номера.
Housekeeping – уборка отеля и номеров. В обязанности уборщиков входит уборка холла и номеров в отеле, стирка полотенец и постельного белья, замена туалетных принадлежностей.
Waiter/Waitress – официант. Чаще всего официантов можно встретить на обслуживании завтраков в отеле. Однако в дорогих отелях они обслуживают и ужины. В их обязанности входит уборка грязной посуды со столов и рассаживание гостей по столикам.
Kitchen Staff – работники кухни. Сюда входят повара, мойщики посуды, шеф-повара и прочий ресторан кухни отеля.
Supervisor of Guest Services – супервайзер. Этот сотрудник несет ответственность за набор обслуживающего персонала в отель: сотрудников рецепции, уборщиков, консьержей. Он следит за работой всего этого персонала, и к нему можно обращаться при возникновении проблем с этим персоналом.
Event Planner – организатор мероприятий. Во многих отелях есть конференц-залы, танцзалы или другие помещения, которые они сдают в аренду. С организатором можно согласовать их проведение, украшение залов, музыку и т.д.
Hotel Manager – главный управляющий отеля. Несет ответственность за все происходящее в отеле.
Правила поведения в отеле
В большинстве отелей запрещено:
- Шуметь в ночное время. Обычно устанавливается время ночного отдыха с 22:00 до 6:00.
- Выносить еду из ресторана.
- Водить гостей в номера. В некоторых отелях это разрешено. В некоторых есть временные ограничения: например, если ваши гости придут после 23:00, то вас попросят оплатить ночевку гостя.
- Если курение запрещено на всей территории, то курить нельзя. Иначе вам могут выписать штраф или включить в счет дополнительную уборку номера.
- Распитие алкогольных напитков людьми моложе 18 лет.
- Вывоз частей, элементов и оборудования отеля.
- Распитие напитков из стеклянной посуды около бассейна и в сауне.
- Поломка мебели, битье посуды или нанесение иного ущерба отелю.
- Проживание животных разрешено только в некоторых отелях и по определенным правилам, которые нарушать нельзя.
Single или SGL значит, что номер в отеле рассчитан на одного гостя. Такие комнаты особенно популярны среди туристов. Причина — более низкая по сравнению с двух- или трехместными номерами цена. Площадь номеров SGL варьируется от 9 м2 до 16 м2. Уровень комфорта зависит от звездности гостиницы. В целом категория «сингл» подразумевает, что номер удобен для одного человека. Гостю предоставляется односпальная кровать и отдельный санузел, а также шкаф, телевизор и другие предметы, которые нужны для комфортного проживания.
Среди категории «сингл» встречаются типы SC (SGL+Chld) и SGL+2Chld. SC — одноместный номер для двух постояльцев, т. е. взрослого и ребенка. Это удобный вариант для тех, кто не хочет тратиться на DBL. В таком номере можно поставить детскую кровать — бесплатно или за скромную доплату. Комната SGL+2Chld рассчитана на одного взрослого гостя с двумя детьми.
Обратите внимание: двое взрослых не могут заселиться в «сингл» — им нужен номер Double в отеле.
De luxe — двухместный однокомнатный номер большого размера с более дорогой обстановкой
De luxe Pool view — номер de luxe с видом на бассейн
Deluxe Chalet — номер deluxe в шале
Deluxe Garden View — номер de luxe с видом на сад
Deluxe Ocean — номер de luxe с видом на море
Deluxe Sala Garden view — deluxe с видом на сад, sala — 2 матраца на подиуме рядом с балконом
Deluxe Sala Sea view — номер deluxe с видом на море, sala — 2 матраца на подиуме рядом с балконом
Deluxe Sea front — номер de luxe с видом на море
Deluxe Sea view — номер de luxe с видом на море
Deluxe Villa — номер deluxe в вилле
Dune room — бунгало на втором плане
Dune view (DV) — вид на песок, дюны
Duplex — двухэтажный номер
Дополнительные обозначения
| КРАТКОЕ ОБОЗНАЧЕНИЕ | НАЗВАНИЕ | Расшифровка | Описание |
|---|---|---|---|
| EXB | extra bed | Дополнительная кровать | Дополнительная односпальная кровать (для взрослого старше 12 лет), которая устанавливается дополнительно в двухместный номер. В этом случае в номере будут проживать три человека и обозначаться он будет: DBL+EXB. |
| ADL | adult | Взрослый | Как правило, Взрослым обозначается человек старше 12 лет. Отели могут сами устанавливать возврастной порог. |
| CHD | chiild | Ребенок | Как правило ребенком обозначаются проживающие в отеле дети младше 12 лет. Отели могут сами устанавливать возврастной порог. Отели могут устанавливать скидки или предоставлять бесплатное проживание детям этой категории. |
| INF | infant | Младенец | Инфантом обозначаются проживающие в отеле дети от 0 до 2 лет. Часто отели не устанавливают отдельно категорю INF, а включают таких детей в категорию CHLD. Отели предоставлять бесплатное проживание или устанавливать скидки детям этой категории. |
| PP | Per Person | За Человека |
| КРАТКОЕ ОБОЗНАЧЕНИЕ | НАЗВАНИЕ | Расшифровка | Описание |
|---|---|---|---|
| BGLW | bungalow | Бунгало | Отдельные постройки на территории отеля, находящиеся в стороне от Главного здания, но имеющие удобный доступ ко всей инфраструктуре отеля. Бунгало расчитаны на один или несколько номеров. Интерьер номера в бунгало, как правило, на уровне Стандартного номера или Улучшенного, иногда – на уровне номера ПолуЛюкс или Люкс. |
| VILLA | Вилла | Отдельностоящий одно- двухэтажный дом на территории отеля с роскошной обстановкой и отделкой. Вилла обязательно состоит из нескольких комнат и имеет большую площадь. Как правило, Вилла стоит в привилегированном и уединенном месте, а также имеет свой сад, бассейн и др. эксклюзивные преимущества. Вилла может и не являться частью какого-либо отеля. |
|
| CABANA | Пляжный домик | Отдельная постройка на территории отеля у моря или бассейна. Домик, как правило, состоит из небольшой спальни. |
|
| CHALET | Шале | Отдельнстоящий домик, как правило, в горах. Домик состоит из 2 и более комнат. |
|
| PENSION GASTEHAUS |
Гостевой дом Пенсион |
Небольшая гостиница. Как правило, управляется одной семьей. | |
| MB | Main Building | Основное здание | |
| NB | New Building | Новый корпус | |
| ROH | Run of the House | Размещение без уточнения типа корпуса. |
Классификация гостиниц: что означают звезды в отелях
На сегодняшний день насчитывается более 30 подходов к определению класса. Тем не менее, наиболее популярен сейчас французский, устанавливающий шесть категорий, среди которых пять с присвоением определенного количества звезд (1*, 2*, 3*, 4*, 5*). Это связано с тем, что в 1989 г. ВТО приняла рекомендательный гостиничный стандарт, с приведением международной классификации гостиниц по данному критерию. В результате данная система применяется уже во многих странах мира (Франция, Австрия, Венгрия, Китай и др), в других же странах национальные стандарты легко сопоставить с международными.
К примеру, в Великобритании используют систему «корон», которые изображаются на фасаде. Чтобы понять уровень отеля «в звездах», надо от количества корон отнять единицу. Основания для присвоения той ли иной «звездности» следующие:
Поскольку единых международных стандартов классификации не существует, то гостиницы одной и той же категории, но расположенные в разных странах, могут несколько отличаться друг от друга.